به فروشگاه اینترنتی الاکالا خوش آمدید

تماس،پشتیبانی و تلگرام:09039265971

Frequently Asked Questions

پاسخ به سوالات متادولی که همیشه برای مشتریان ما پیش می آید را در این صفحه گذاشتیم که اگر سوالی داشتید اول در این صفحه بتوانید پیدا کنید در غیر اینصورت میتوانید در تلگرام پشتیبانی بپرسید

هر چه ثبت نام میکنم سیستم قبول نمیکند؟

سیستم شما را به عنوان اسپم شناسایی کرده است لطفا جریان را با پشتیبان سایت در تلگرام درمیان بگذارید تا مشکل شما برطرف شود

برای خرید حتما باید ثبت نام کنم؟

خیر اجباری بر ثبت نام نیست شما میتوانید بدون ثبت نام فرم خرید را پر کرده و خرید خود را نهایی کنید اما بهتر است ثبت نام کنید فرایند ثبت نام یک دقیقه هم نمیشود

سایت ناقص باز میشود و یا مطالب جدید را نمایش نمیدهد؟

مشکلی در فایل های کش دارید تاریخچه مرورگر خود را پاک کنید

درگاه پرداخت مشکل دارد؟

بعضی درگاه های پرداخت در طرح های جدید ایمن سازی پرداخت دارای مشکل شده اند که مشکل اینترنتی ایران است . کمی سرعت درگاه های پایین می آید فقط کمی بیشتر صبر کنید مشکل حل است

خرید از شما به چه روش هایی امکان پذیر است؟

خرید از الاکالا فقط بصورت پیش پرداخت است و مشتری باید بعد از ثبت نام انتخاب کالا از طریق درگاه های پرداخت وجه را پرداخت کنند سپس پشتیبانان فروش با مشتری تماس میگیرند و دستورات مشتری را لحاظ میکنند

خرید به صورت پرداخت در محل در حال حاضر در اداره پست منطقه ما امکان پذیر نیست و ارائه نمیدهند

گارانتی طلایی الاکالا چیست؟

بازرگانی ما واردکننده انحصاری تعدادی محصول است که در کشور فقط با گارانتی تیم ما ارائه میشود اما الا کالا برای تمامی محصولاتی که در سایت خود میفروشد گارانتی طلایی را لحاظ میکند

گارانتی طلایی الاکالا برای هر محصول دارای مدت خاصی است اما در مدت گارانتی اگر مشکلی پیش آید که از جانب مصرف کننده نباشد الاکالا موظف است کالا را تعویض کند و الا کالا حتی بعد از اتمام مدت گارانتی به مدت نامحدود خدمات تعمیرات کالا را رایگان برای شما انجام میدهد

روش های ارسال چطوره؟

الا کالا به سه روش ارسال میکند:

۱- باربری     ۲- تیپاکس      ۳- پست

ارسال با پست برای تمامی ارسال ها و شهر ها رایگان است زیرا با اداره پست قرارداد همکاری داریم

اما در دو روش دیگر یعنی باربری و تیپاکس کالا بصورت پس کرایه برای مشتری ارسال میشود و مشتری خود هزینه را پرداخت میکند

انتخاب با شماست.

بعضی از کالا ها استوک هستند یعنی چه ؟

اول بگوییم استوک به معنای دست دوم و کارکرده نیست بله سودجوویی بعضی از فروشنده ها باعث اشتباه معنی شدن این کلمه در کشورمان شده است

استوک به معنای انبار شده است

تمامی کالاهای ما آکبند هستند و کالاهایی که استوک هستند در متن ذکر شده اند استوک آکبند و هیچ تفاوت کیفیتی ندارند بلکه حتی در بیشتر موارد چون اکثر استوک های ما سفارش کشور های توسعه یافته هستند از آکبند های دیگر کیفیت بالاتری دارند